تعاریف و دامنه خدمات
تعاریف کلیدی برای شفافیت در قرارداد بین کاربر و موج آسمان.
-
سرویس موج آسمان
اپلیکیشن و وبسایتی که محتوای دیجیتال، تحلیلهای روزانه و ابزارهای شخصیسازی ارائه میدهد.
-
کاربر
شخصی که با ایجاد حساب یا خرید اشتراک از خدمات موج آسمان استفاده میکند.
-
اشتراک
دسترسی زماندار به امکانات ویژه که بر اساس پلن انتخابی فعال میشود.
-
محتوای دیجیتال
گزارشها، تحلیلها و دادههایی که پس از پرداخت یا ورود در اختیار کاربر قرار میگیرد.
ثبتنام و حساب کاربری
شرایط استفاده از حساب و مسئولیتهای کاربر.
-
صحت اطلاعات
کاربر متعهد است اطلاعات تماس و هویتی را صحیح و بهروز وارد کند.
-
حفظ امنیت حساب
مسئولیت نگهداری از کدهای ورود و جلوگیری از دسترسی غیرمجاز بر عهده کاربر است.
-
محدودیت دسترسی
هر حساب برای استفاده شخصی است و واگذاری یا فروش آن مجاز نیست.
شرایط خرید اشتراک و فعالسازی
-
۱انتخاب پلن
کاربر پلن مناسب را با توجه به مدت و قیمت انتخاب میکند.
-
۲پرداخت آنلاین
پرداخت از طریق درگاههای امن بانکی انجام میشود و رسید پرداخت در حساب کاربری ثبت میگردد.
-
۳فعالسازی دسترسی
پس از تایید پرداخت، دسترسی به سرویس بهصورت آنی یا حداکثر تا ۲۴ ساعت فعال میشود.
قیمتگذاری و پرداخت
-
قیمت نهایی
تمامی قیمتها به ریال و شامل مالیاتهای قانونی (در صورت اعمال) نمایش داده میشود.
-
صورتحساب
فاکتور پرداخت در پروفایل کاربر قابل مشاهده و دانلود است.
-
ناموفق بودن پرداخت
در صورت کسر وجه بدون فعالسازی، کاربر از طریق پشتیبانی درخواست بررسی ثبت میکند.
لغو، تمدید و بازگشت وجه
قواعد انصراف از خرید و بازگشت وجه مطابق ضوابط محتوای دیجیتال.
-
تمدید اشتراک
تمدید به انتخاب کاربر انجام میشود و در صورت فعال بودن تمدید خودکار، اطلاعرسانی قبلی انجام میگیرد.
-
حق انصراف
در محتوای دیجیتال که بلافاصله پس از پرداخت فعال میشود، امکان انصراف پس از شروع خدمت ممکن است محدود باشد. شرایط دقیق در صفحه خرید نمایش داده میشود.
-
بازگشت وجه
در صورت عدم ارائه خدمت یا بروز اختلال تاییدشده، بازگشت وجه طبق سیاست اعلامی و حداکثر تا دو روز کاری انجام میشود.
-
درخواست لغو
کاربر باید درخواست لغو را از طریق پشتیبانی ارسال کند تا بررسی و نتیجه اعلام شود.
تحویل و ارائه خدمات دیجیتال
نحوه ارائه سرویس به صورت آنلاین و زمان تحویل.
-
تحویل آنلاین
تمامی خدمات موج آسمان دیجیتال بوده و از طریق حساب کاربری در دسترس قرار میگیرد.
-
زمان دسترسی
دسترسی به خدمات طبق مدت اشتراک و تقویم پرداخت فعال خواهد بود.
-
وقفههای فنی
در صورت قطعی زیرساخت یا عملیات نگهداری، زمانهای احتمالی از قبل اطلاعرسانی میشود.
حریم خصوصی و امنیت اطلاعات
نحوه جمعآوری و نگهداری دادهها مطابق قوانین تجارت الکترونیکی.
-
اطلاعات گردآوریشده
اطلاعات تماس، دادههای پروفایل و سوابق پرداخت صرفا برای ارائه خدمت نگهداری میشوند.
-
اشتراکگذاری اطلاعات
اطلاعات کاربران بدون رضایت آنها در اختیار اشخاص ثالث قرار نمیگیرد مگر به حکم قانون.
-
امنیت دادهها
اقدامات فنی و مدیریتی برای حفاظت از دادهها و جلوگیری از دسترسی غیرمجاز اعمال میشود.
حقوق مالکیت فکری
تمامی محتواها و برند موج آسمان تحت حمایت قوانین مالکیت فکری هستند.
-
حقوق محتوا
کپی، بازنشر یا فروش محتوای ارائهشده بدون مجوز کتبی ممنوع است.
-
حق استفاده محدود
کاربر مجاز است صرفا برای استفاده شخصی از محتوا بهرهبرداری کند.
محدودیت مسئولیت و سلب ضمانت
تبیین حدود مسئولیت موج آسمان در قبال استفاده از خدمات.
-
ماهیت خدمات
محتواهای ارائهشده جنبه اطلاعرسانی و راهنمایی عمومی دارد و جایگزین مشاوره تخصصی نیست.
-
مسئولیت کاربر
مسئولیت تصمیمگیری نهایی بر عهده کاربر است و موج آسمان مسئول خسارات ناشی از استفاده نادرست نیست.
تغییر مقررات و حل اختلاف
چگونگی اعمال تغییرات و مسیرهای حل اختلاف.
-
بهروزرسانی مقررات
هرگونه تغییر در مقررات از طریق وبسایت اعلام میشود و ادامه استفاده به منزله پذیرش است.
-
حل اختلاف
رسیدگی اولیه از طریق پشتیبانی انجام میشود و در صورت عدم توافق، مراجع قانونی صالح خواهند بود.