اتاق عملیات پروازین
اتاق عملیات
پروازین
BOOKING DESK
رزرو، پرواز و دانش سفر
وضعیت بلیت، تور، ویزا و منابع دانشی واحد عملیات.
دستیار تخصصی
دستیار تخصصی سفر
پاسخگویی برای کارشناسان رزرو، تور، ویزا و پشتیبانی بر اساس دادههای داخلی آژانس
TRIP FILES
مدارک سفر، واچر و ویزا
پروندههای سفر، نقص مدارک و آمادهسازی مسافر.
TRAVELER VOICE
صدای مسافر و پیگیری تماس
تماسهای مهم، مقصد سفر و اقدام بعدی.
صف پیگیری
تماسهای نیازمند پیگیری
مشتری برای سفر استانبول درباره اختلاف قیمت ایرلاینها، ساعت پرواز و امکان صدور فوری سوال داشت. روی قطعی بودن نرخ تاکید کرد و برای دریافت پیشنهاد همان روز آمادگی نشان داد.
ارسال سه گزینه پرواز و پیگیری تا پایان امروز
نماینده شرکت درباره سفر گروهی کارکنان، اقامت هتل و برنامه گشت سوال کرد. نیاز اصلی شفافیت قیمت، ظرفیت اتاقها و زمانبندی سفر بود.
ارسال پیشنهاد سفر سازمانی و تماس مدیر تور
مسافر از تاخیر در دریافت واچر هتل ناراضی بود. پس از توضیح وضعیت تامینکننده، قول پیگیری فوری ثبت شد و لازم است نتیجه در CRM اعلام شود.
ارجاع فوری به پشتیبانی سفر و ثبت نتیجه در CRM
DESTINATION LOOP
مقصدها، محتوا و کمپینهای سفر
کمپینهای مقصد، پیامهای آماده و سرنخهای فعال.
برنامه امروز
اقدامهای مهم بازاریابی
۹ پاسخ دریافت شد و ۵ سرنخ داغ ثبت شد
واتساپ و CRM · ۲۴ مشتری · تیم فروش تور انجام شد۷ مکالمه فعال و ۴ سرنخ رزرو ایجاد شد
اینستاگرام و سایت · ۱۶ درخواست · تیم بازاریابی در حال اجرا۸ اسلاید و ۶ ویدیوی کوتاه آماده بررسی است
سایت و شبکههای اجتماعی · متقاضیان سفر اروپا · مدیر بازاریابی نیازمند تایید