VENUS HOTEL AI
یک تجربه هوشمند برای مهمان و یک مرکز فرمان زنده برای مدیریت هتل؛ از پاسخگویی و پیشنهاد تفریح تا قیمتگذاری، خانهداری و تحلیل نظرات.
مهمان بدون تماس با پذیرش، سوال یا درخواستش را در صفحه هتل ثبت میکند.
مثال: مهمان اتاق ۳۰۲ مینویسد «حوله میخوام»؛ سیستم درخواست را به خانهداری میفرستد و زمان پیگیری را اعلام میکند.
پیشنیاز: اطلاعات پایه هتل، لیست خدمات، قوانین اقامت، شماره یا پنل واحدهای داخلی، و در صورت نیاز اتصال به واتساپ یا تلگرام.
هوش مصنوعی برنامه تفریحی اطراف نمکآبرود را بر اساس وضعیت هوا، ساعت روز و علاقه مهمان پیشنهاد میدهد.
مثال: اگر هوا بارانی باشد، به جای ساحل، مرکز خرید، کافه نزدیک یا رستوران سرپوشیده پیشنهاد میشود؛ اگر هوا صاف باشد، تلهکابین و مسیر جنگلی اولویت میگیرد.
پیشنیاز: اتصال به سرویس آبوهوا، لیست جاذبههای اطراف، ساعات کاری، فاصله از هتل، و ترجیحهای مهمان مثل خانواده، زوج یا سفر کاری.
مدیر در یک صفحه اشغال امروز، رزرو هفته آینده، درآمد هر اتاق، هشدار فروش و وضعیت تجربه مهمان را میبیند.
مثال: اگر اشغال اتاقهای دلوکس پایین بیاید، سیستم هشدار میدهد و پیشنهاد فروش یا تغییر قیمت نمایش میدهد.
پیشنیاز: اتصال به سیستم رزرو یا مدیریت هتل، پایگاه داده اتاقها، اطلاعات ورود و خروج، فروش روزانه، درخواستهای مهمان و در صورت وجود دادههای CRM.
سیستم با بررسی تقاضا، رویدادهای نزدیک، رزروهای آینده و افت فروش، پیشنهاد افزایش یا کاهش قیمت میدهد.
مثال: در آخر هفته شلوغ یا زمان رویداد نزدیک هتل، افزایش نرخ پیشنهاد میشود؛ در روزهای کمرزرو، تخفیف کنترلشده پیشنهاد میدهد.
پیشنیاز: نرخ فعلی اتاقها، تاریخچه رزرو و فروش، ظرفیت اتاقها، تقویم رویدادهای منطقه، نرخ رقبا یا حداقل قوانین قیمتگذاری هتل.
نظرات Booking، Google و Tripadvisor به شکایتهای پرتکرار، نقاط قوت و احساس کلی مهمانان تبدیل میشود.
مثال: اگر چند مهمان از کندی آماده شدن اتاق نوشته باشند، سیستم آن را به عنوان مسئله پرتکرار هفته نشان میدهد.
پیشنیاز: دسترسی به نظرات آنلاین، فایل خروجی نظرات یا اتصال به حسابهای رسمی هتل، بههمراه امکان دستهبندی نظرات بر اساس تاریخ و موضوع.
اتاقها بر اساس زمان ورود، خروج، VIP بودن مهمان و درخواستهای ثبتشده اولویتبندی میشوند.
مثال: اتاقی که مهمانش تا ۳۰ دقیقه دیگر میرسد، بالاتر از اتاقی قرار میگیرد که ورود آن برای شب است.
پیشنیاز: وضعیت اتاقها، برنامه ورود و خروج، لیست کارکنان خانهداری، پنل کارمند یا اعلان واتساپ/تلگرام، و امکان ثبت وضعیت شروع و پایان کار.